ইসিএস ক্লায়েন্ট সফটওয়্যার
ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা

পূর্বশর্ত – ফায়ারওয়াল কনফিগারেশন

• ইসিএস পরিষেবা ইন্টারনেটে উপলব্ধ। যদি একটি ফায়ারওয়াল বা অন্যান্য ট্র্যাফিক ফিল্টারিং সফ্টওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ECS ক্লায়েন্ট ডিভাইসটিকে সুরক্ষিত করে তবে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে TCP পোর্ট 443 (SSL) ইন্টারনেটের দিকে খোলা আছে।
• ভালো পারফরম্যান্সের জন্য UDP পোর্ট 4500-এর অনুমতি দেওয়ারও সুপারিশ করা হয়। ক্লায়েন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ সেরা সংযোগ পদ্ধতি ব্যবহার করার চেষ্টা করবে।
• প্রাক্তন জন্যampলে, আপনি যদি ইন্টারনেট এবং আপনার কর্পোরেট ইন্ট্রানেটের মধ্যে একটি এজ রাউটার এবং একটি ফায়ারওয়াল নিয়োগ করেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে রাউটার এবং ফায়ারওয়াল উভয় ক্ষেত্রেই পোর্ট 4500 সক্রিয় আছে এবং সেই পোর্ট 4500টি UDP ট্র্যাফিক পাস করার জন্য কনফিগার করা আছে। ESP ব্যবহার করার সময় একটি ফায়ারওয়াল ব্যবহারকারী প্রতি দুটি সংযোগ দেখতে পাবে; একটি পোর্ট 443-এ কন্ট্রোল চ্যানেলের জন্য এবং একটি পোর্ট 4500-এ ডেটা চ্যানেলের জন্য।
• প্রধান অ্যাডভানtage এর জন্য ESP পরিবহন মোড হল SSL পরিবহন মোডের তুলনায় কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি।

সীমাবদ্ধতা

• ইসিএস শুধুমাত্র স্ট্যান্ডার্ড উইন্ডোজ/লিনাক্স/ম্যাক একক ব্যবহারকারী পিসিতে ব্যবহার করা যেতে পারে (সিট্রিক্সের মতো বহু ব্যবহারকারী পরিবেশ কাজ নাও করতে পারে)
• ইসিএস-ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যার পিসিকে যেমন ইন্টারনেটের আক্রমণ থেকে রক্ষা করে না। ইসিএস পরিষেবাতে পিসির জন্য কোনও সুরক্ষা অন্তর্ভুক্ত নেই।
• অন্যান্য ইনস্টল করা VPN ক্লায়েন্ট ECS VPN ক্লায়েন্টের সাথে হস্তক্ষেপ করতে পারে। সমর্থন কল করার আগে আপনাকে অন্য VPN ক্লায়েন্ট আনইনস্টল করতে হবে যাতে তারা হস্তক্ষেপ না করে।
• একটি ব্যবহারকারী-আইডি শুধুমাত্র একজন ব্যবহারকারী একবারে ব্যবহার করতে পারেন। একই ব্যবহারকারী-আইডি সহ একাধিক সেশন অপ্রত্যাশিত আচরণের কারণ হয় এবং অনুমোদিত নয়

ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন

আপনি শুরু করার আগে:
- ইনস্টলেশনের জন্য প্রশাসকের বিশেষাধিকারের প্রয়োজন হতে পারে।
3.1. ইনস্টলেশন

• ক্লায়েন্ট সফটওয়্যার পাওয়া যাবে এখানে
• আপনি কোন OS চালাচ্ছেন তা নির্বাচন করুন, অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করুন এবং ইনস্টল করুন।

ইনস্টলেশন সম্পূর্ণ হলে, টাস্কবারে পালস আইকন প্রদর্শিত হবে.

• অ্যাপ্লিকেশন খুলুন এবং একটি ECS সংযোগ যোগ করুন

• আপনার সংযোগ যোগ করুন URL (https://xxxx.com) এবং সংযোগ সংরক্ষণ করুন। এইচসিএল সাপোর্ট টিম বা আপনার ঠিকাদার থেকে মেইলের মাধ্যমে আপনার সেই তথ্য পাওয়া উচিত ছিল।
• এই ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ECS-Europe নামে একটি সংযোগ যুক্ত করেছি।

সার্ভার যোগ করুন URL যেটিতে আপনার ECS গ্রুপ কনফিগার করা হয়েছে;
https://ecs-emea.volvo.com (ইউরোপ)
https://ecs-americas.volvo.com (আমেরিকা)
https://ecs-asia.volvo.com (এশিয়া)
https://ecs-australia.volvo.com (অস্ট্রেলিয়া)
https://ecs-sa.volvo.com (দক্ষিণ আমেরিকা)

কিভাবে ECS ব্যবহার করবেন

4.1. সংযোগ করুন

• পালস সিকিউর অ্যাপ্লিকেশনটি খুলুন এবং সংযোগ ক্লিক করুন।
• যদি আপনাকে Digipass বা SMS-OTP ব্যবহার করে এককালীন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে বলা হয়, তাহলে আপনি ECS-DIGIPASS বা ECS-SMS-OTP বিকল্প নির্বাচন করবেন। ECS-পাসওয়ার্ড শীঘ্রই সরানো হবে। তাই এটা ব্যবহার করবেন না দয়া করে.
• কানেক্ট বোতাম টিপুন।
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড পূরণ করুন এবং সংযোগ টিপুন। পরে SMSOTP/Digipass টোকেন ইনপুট করুন।
  আপনি যদি SMS-OTP দিয়ে লগইন করেন, তাহলে OTPpassword প্রবেশ করার জন্য একটি নতুন উইন্ডো প্রদর্শিত হবে, যা আপনি আপনার ফোনে পেয়েছেন।
• সবুজ চিহ্নটি নির্দেশ করে যে আপনার কাছে ECS গেটওয়েতে একটি নিরাপদ টানেল রয়েছে। টানেলটি শুধুমাত্র সেই সংস্থানগুলিতে ট্র্যাফিকের অনুমতি দেবে যেগুলির জন্য আপনি নিবন্ধিত হয়েছেন৷ অন্যান্য সমস্ত সংস্থানের ট্র্যাফিক যথারীতি স্থানীয় নেটওয়ার্কে পাঠানো হবে (বিভক্ত টানেলিং)।
• সংযুক্ত থাকাকালীন আপনি ইন্টারনেটের পাশাপাশি অভ্যন্তরীণ DNS নামগুলি সমাধান করতে সক্ষম হন৷
• আপনার অ্যাপ্লিকেশন বা সরঞ্জামগুলি শুরু করুন যা আপনি ব্যবহার করতে চান। আপনার কাছে পৌঁছানোর অনুমতি দেওয়া সমস্ত সংস্থানের ট্র্যাফিক নিরাপদ টানেল থেকে ECS গেটওয়েতে এবং তারপরে চূড়ান্ত গন্তব্যে পাঠানো হবে।

4.2. সংযোগ বিচ্ছিন্ন
লগ অফ করতে এবং নিরাপদ সেশন শেষ করতে সংযোগ বিচ্ছিন্ন বোতাম টিপুন৷

সমস্যা সমাধান

5.1। অ্যাক্সেস অস্বীকার করা হয়েছে অবৈধ ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড৷
আপনি যদি সম্প্রতি একটি নতুন পাসওয়ার্ড পেয়ে থাকেন তবে নিশ্চিত করুন যে আপনি প্রাথমিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন। আপনি যদি লগইন করার জন্য SMS-OTP ব্যবহার করেন, তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার ফোন নম্বর আপনার ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আছে। আপনি যদি হার্ডওয়্যার টোকেন ব্যবহার করেন এবং এককালীন পাসওয়ার্ড কাজ না করে তাহলে টোকেনটি আপনার ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে বরাদ্দ নাও হতে পারে। এটি বাছাই করার জন্য আপনাকে ECS সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
5.2। এসএমএস-ওটিপি দেখা যাচ্ছে না
দ্রষ্টব্য যে ফোন নম্বর বিন্যাসটি আমরা প্রমাণীকরণ সার্ভারে নিবন্ধন করি তা অবশ্যই আন্তর্জাতিক স্বরলিপি (E.123) যেমন +22 607 1234567 পূরণ করতে হবে।
প্রথম কাজ হিসেবে অনুগ্রহ করে পড়ুন এবং সম্ভব হলে ধাপে ধাপে এই কাজটি সম্পাদন করুন গাইড.
যদি সমস্যাটি এখনও অব্যাহত থাকে:
এসএমএস-ওটিপি নির্দিষ্ট কিছু দেশে বা মোবাইল নেটওয়ার্কে খুব ভালোভাবে কাজ না করার অনেক কারণ আছে কিন্তু সৌভাগ্যবশত অনেক ক্ষেত্রে সেই সমস্যাটি কার্যকর। প্রথম এবং সর্বাগ্রে আপনাকে পরীক্ষা করতে হবে যে আপনার টেলিফোন সরবরাহকারী তালিকাভুক্ত হয়েছে Mideye দ্বারা সমর্থিত মোবাইল নেটওয়ার্ক.
যদি আপনার সরবরাহকারীকে উপরের তালিকায় পাওয়া যায় তবে নির্দ্বিধায় আমাদের SMS-OTP প্রদানকারী Mideye-এর সাথে যোগাযোগ করুন সমর্থন এবং তাদের জিজ্ঞাসা করুন আমার এসএমএস-ওটিপির সাথে কি ঘটছে (তাদের শুধুমাত্র আপনার ফোন নম্বর জানতে হবে, শুধু তাই)।
যদি এটি উপরে তালিকাভুক্ত না হয় তবে আপনার তাদের কাছে সাহায্যের জন্য জিজ্ঞাসা করা উচিত কারণ এটিই সমস্যার সমাধান করার একমাত্র উপায় কারণ আপনি সম্ভবত আপনার টেলিফোন নেটওয়ার্ক সরবরাহকারীকে হাতের বাইরে পরিবর্তন করতে পারবেন না। মোদ্দা কথা হল Mideye সাপোর্ট টিমের কাছে উন্নত টুলগুলির অ্যাক্সেস রয়েছে এবং তাই এসএমএস সমস্যাগুলির বেশিরভাগই খুব দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম।
আপনি যদি এখনও এসএমএস-ওটিপি নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে ইসিএস সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
5.3। Mideye+ স্মার্ট ফোনের জন্য
একবার সমস্যাটি সমাধান হয়ে গেলে (অর্থাৎ আপনি কমপক্ষে একটি SMS-OTP পেতে সক্ষম) এবং আপনি স্মার্টফোন ব্যবহার করছেন এটি দৃঢ়ভাবে ইনস্টল করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে Mideye+ যত দ্রুত সম্ভব. একটি এসএমএস এখনও প্রয়োজন সক্রিয়করণ যদিও অ্যাপের।
এর মূল ধারণা Mideye+ এটি প্রাথমিকভাবে ডেটা চ্যানেলে (মোবাইল বা ওয়াই-ফাই) ট্র্যাফিক প্রেরণ করছে যা এসএমএস বিলম্ব এবং অন্যান্য এসএমএস বিতরণ সমস্যার জন্য লগইনকে কম সংবেদনশীল করে তোলে। তার উপরে Mideye+ অফলাইন মোডেও কাজ করে (টোকেন হিসাবে)। আপনি কেবল আপনার স্মার্টফোনটিকে ফ্লাইট মোডে সেট করুন এবং ম্যানুয়াল স্বাক্ষর বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করুন যা দুর্বল মোবাইল কভারেজ পরিস্থিতিতে খুব কার্যকর।
5.4। আমি আমার হার্ডওয়্যার টোকেন দিয়ে এককালীন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারি না
আপনার টোকেনের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় পিন কোড আছে তা নিশ্চিত করুন। কোডটি উপলভ্য না হলে ইসিএস সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
5.5। আমি ECS এর মাধ্যমে আমার সার্ভারে পৌঁছাতে পারছি না
আপনার ECS-গ্রুপের জন্য সঠিক আইপি, পোর্ট এবং প্রোটোকল অর্ডার করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। যদি কিছু অনুপস্থিত থাকে তাহলে অনুগ্রহ করে সেই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করুন যিনি ECS অর্ডার দিয়েছেন বা ECS সমর্থন করেছেন।
5.6। আমি ECS-এর মাধ্যমে আমার সার্ভারে পৌঁছাতে পারি না, যদিও ECS-গ্রুপে (IP, পোর্ট এবং প্রোটোকল) সবকিছু ঠিক আছে এবং আমার সার্ভার সঠিক পোর্টে শুনছে.
এই ক্ষেত্রে একটি ফায়ারওয়াল খোলার প্রয়োজন হতে পারে, পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। ফায়ারওয়াল খোলার অনুরোধের প্রয়োজনীয়তা তদন্ত করতে দয়া করে ECS সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।
৫.৭। আমি ECS এর মাধ্যমে আমার সার্ভারে পৌঁছাতে পারি, কিন্তু সার্ভারে লগইন করতে পারি না
ECS শুধুমাত্র সার্ভারে একটি যোগাযোগ লিঙ্ক প্রদান করে, লগইন নয়। দয়া করে সার্ভারের মালিক বা ঠিকাদারের সাথে যোগাযোগ করুন, সেই সার্ভারে আপনার শংসাপত্রের জন্য আপনার সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে৷
৫.৮। আমি আমার কোম্পানির ইন্ট্রানেট থেকে VPN গেটওয়েতে পৌঁছাতে পারছি না
নিশ্চিত করুন যে আপনার স্থানীয় ফায়ারওয়াল নীতিগুলি নিম্নলিখিত পোর্ট নম্বর এবং প্রোটোকলগুলির মাধ্যমে ইন্টারনেটের সাথে যোগাযোগের অনুমতি দেয়:
TCP-পোর্ট 264 এবং 443 UDP-পোর্ট 500 এবং 2746

দলিল/সম্পদ

এইচসিএল ইসিএস ক্লায়েন্ট সফটওয়্যার [পিডিএফ] ব্যবহারকারীর নির্দেশিকা ইসিএস, ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যার, ইসিএস ক্লায়েন্ট সফ্টওয়্যার, সফ্টওয়্যার

তথ্যসূত্র

• ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল